Einträge von Gregor Boerner

IMS: Harbingers of change in healthcare industry

Noch ein Report des IMS Institute of Healthcare Informatics … diesmal ein Update zu den „Harbingers of Change“. Die 10 großen „Vorläufer der Veränderung“ die IMS sieht sind: 1. Technology rushes healthcare 2. Hep C cluster of innovation triggers new thinking on financing of cures 3. Breakthrough vaccines become available 4. Biologics reach patients in […]

IMS: Bringing healthy living to ageing citizens: the role of technology

Neuer Report des IMS Institute for Healthcare Informatics mit dem Thema Bringing healthy living to ageing citizens: the role of technology. Auszüge der Executive Summary: The emergence of new technologies can bring a fundamental improvement to the quality of life of hundreds of millions of ageing citizens around the globe, while also bringing reduced healthcare […]

CRM has failed? Again?

Paul Greenberg: „CRM has failed? I’m so tired of hearing that.“ However, this doesn’t give SAP the license to proclaim CRM a failed experiment. There is too much evidence to the contrary as I hope the above at least indicates, if not proves.

Pharma CRM auf Wearables

Spannender Artikel bei CRM Switch zum Thema CRM und Wearables … das ist ja niocht erst seit der Ankündigung der Apple Watch ein Thema, sondern auch schon, seit der Uhr von Samsung und seit Salesforce.com das Development-Kit für Wearables angekündigt hat. Bzgl. der Anwendung von Wearable schreibt CRM Switch: Healthcare is one segment that is […]

ec4u präsentiert auf der IMS Health Kundentagung

Wir freuen uns am 23.09.2014 auf der IMS Health Kundentagung in Frankfurt einen Vortrag zum Thema „Herausforderungen Pharma-CRM“ halten zu können. Der erste Tag der Kundentagung steht unter dem Titel „Next Generation Healthcare Technology: Driving Customer Centricity and Business Value“. Als IMS Kunde können Sie sich hier zur Kundentagung anmelden. Sobald die Unterlagen des Termins verfügbar […]

Zielgerichtete Kundenbearbeitung als Kernbestandteil von CRM

Teil 1: Grundgedanken zur zielgerichteten Kundenbearbeitung In Zeiten in denen in nahezu jeder Branche der Mitteleinsatz in Marketing, Sales und Service auf den Prüfstand gestellt wird, stehen damit auch die verfügbaren Ressourcen in diesen Bereichen (also Personen und finanzielle Mittel) zur Disposition. Dies fordert die Verantwortlichen in Marketing, Sales und Service nun sorgfältiger zu prüfen, […]

Pharma relations: Pharma-AD

Artikel in der pharma relations zu einer Studie des IFABS: der heutige Pharma-Außendienst schafft es heute in aller Regel nicht, auch als Image Botschafter des Unternehmens zu agieren: Doch die strategischen Positionierungs- und Imageziele, die mit dieser Botschafter-Funktion implizit verbunden sind, würden nur unzureichend umgesetzt, da die Arztgespräche rein produktbezogen geführt würden, so das IFABS. Was […]