Teil 1: Grundgedanken zur zielgerichteten Kundenbearbeitung In Zeiten in denen in nahezu jeder Branche der Mitteleinsatz in Marketing, Sales und Service auf den Prüfstand gestellt wird, stehen damit auch die verfügbaren Ressourcen in diesen Bereichen (also Personen und finanzielle Mittel) zur Disposition. Dies fordert die Verantwortlichen in Marketing, Sales und Service nun sorgfältiger zu prüfen, …

,

Die Nachrichten der letzten Monate um die „NSA-Leaks“ und Abhörskandale und mangelnden Datenschutz in der Cloud könnten den Eindruck erwecken, dass der Kampf um die Vertraulichkeit von privaten und geschäftlichen Daten im Internet verloren ist. Nimmt man dies einmal gegeben an, ergeben sich in der kommerziellen Risikobewertung pragmatische Handlungsoptionen. Hier weiterlesen (Link zu cloud.de)

Im Rahmen der Diskussion um den Einsatz von Cloud-basierten CRM Systemen wird oft das Argument vorgebracht, solche Systeme seien zwar flexibler, aber insgesamt teurer als Systeme, die auf Servern vor Ort im Rechenzentrum des Kunden („on-premise“) betrieben werden. In der Realität allerdings erfordert der Kostenvergleich von CRM-Systemen (unabhängig davon ob cloud oder on-premise) jedoch die …

,