Trends in Pharma CRM

Im Rahmen einer Thesis hat unsere Studentin Philin Wiesner Experten aus dem Bereich Pharma Marketing & Vertrieb zu den generellen Trends des Pharma-Marktes sowie spezieller zu den Trends und Herausforderungen von CRM in der Pharmabranche befragt.

Bei den Trends (Frage: Welche Trends werden Ihrer Meinung nach die Pharmabranche in Zukunft prägen?) bestätigen sich die bekannten Trends:

Trends Pharma CRM

Interessant finde ich das IT Cluster, was ich so als „Cluster“ noch nicht im Blick hatte.

Die daraus resultierenden Herausforderungen (Frage: „Welche Herausforderungen könnten diese Trends für die Pharmaunternehmen mit sich bringen?“) sind dann ebenfalls dominiert von den neuen Technologien bzw. den Themen Regulierung / Kosten:

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In der Frage nach dem CRM, also dem Kundenbeziehungmanagement der Zukunft, ergibt sich die Vision der 360° Perspektive auf bzw. mit dem Kunden. Die Frage war: „Wie sieht Ihrer Meinung nach das Kundenbeziehungs-management dieses zukünftigen Pharmaunternehmens aus?“ … die Antworten:

crm

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